Privacy

We houden je privégegevens privé

We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je natuurlijk geen pottenkijkers die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Terecht ook.

We vragen wel gegevens van jou, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.

Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?

Conform de huidige privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Busschaert Koeltechniek bv, zoals jouw aankoop van een product, dienst, onze verplichtingen in het kader van de wetgeving over koelmiddelen of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

• Opmaken van een offerte
• Levering, installatie & in dienst name
• Verhuur
• Reparatie
• Onderhoud
• Beheer koelmiddelenboekhouding

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

• Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
• Contact met onze klantenservice
• Bezoek aan de website van Busschaert Koeltechniek bv
• Account
• Social media

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden, melding moeten maken in geval van een te groot verlies van koelmiddel of de gegevens van je installatie dienen toe te voegen aan onze verplichte koelmiddelboekhouding.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers, onderaannemers, externe experten, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Je wil toch ook dat je aankoop feilloos geleverd, geplaatst, in dienst genomen en onderhouden wordt en dat alles binnen de kortst mogelijke termijn. In geval van een te groot verlies van koelmiddel en in verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met de bevoegde instanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Busschaert Koeltechniek bv. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Oost west, thuis best: daarom worden je gegevens altijd opgeslagen binnen de Europese Unie.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk in het kader van je aankoop, realisatie, reparatie of onderhoud van je installaties. Daarna verwijderen we, met uitzondering van de zaken die we wettelijk verplicht zijn om bij te houden, alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.

Wat zijn jouw rechten?

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailwensen aanpassen? Geen probleem. Dat kan  je ons laten weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw. Wil je jouw gegevens door ons laten overdragen aan een andere partij? Ook dat kan. Stuur je verzoek per post of e-mail en we maken het in orde. We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

Heb je vragen of klachten?

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de Data Protection Officer van Busschaert Koeltechniek bv.

Mailen: info@busschaertkoeltechniek.be
Schrijven: Hullekenstraat 10, 9200 Dendermonde

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Busschaert Koeltechniek bv omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Wij zijn Busschaert Koeltechniek bv

Dit is ons BTW-identificatienummer: BE 0649.709.760 
Onze certificatienummers: LNE/TKI/18/181 AGRCE 1/2/15/37
Leefmilieu Brussel: ENREF 01632 tot 7/11/2024

Je kunt ons zo bereiken:
Bellen: 052 48 49 33
Mailen: info@busschaertkoeltechniek.be
Schrijven: Hullekenstraat 10, 9200 Dendermonde